Klantentevredenheid is belangrijk voor ons.
Zijn er moeilijkheden met het beheer van uw dossier, dan kan u zich wenden tot uw makelaar, die u graag verder zal helpen.
Vindt u geen oplossing met uw makelaar, dan kunt u contact met ons opnemen vai uw klantenportaal of kunt u schrijven naar ASU, Duivelshoekstraat 13, 8800 Roeselare, België of per email naar "complaints@allspecialtyunderwriting.eu".
Mocht u niet tevreden zijn van de geboden oplossing, kunt u zich, als alternatief in België, gratis wenden tot de Belgische Ombudsman van de Verzekeringen:
Ombudsman van de Verzekeringen,
de Meeûssquare 35,
1000 Brussel, België.
Tel. +32 (0) 2 547 58 71.
Via e-mail:
info@ombudsman-insurance.be
Website:
www.ombudsman-insurance.be
Voor een grensoverschrijdend geschil kan u zich richten tot de Ombudsman van de verzekeringen in het kader van FIN-NET: Over FIN-NET (europa.eu)
Klanten in Frankrijk kunnen zich richten tot:
Insurance Ombudsman
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
France
Klanten in Nederland kunnen zich richten tot:
Financial Services Complaints Tribunal – Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) Postbus 93257
2509 The Hague
The Netherlands
Tel +31 (0) 70 333 8 999
Mail consumenten@kifid.nl