La satisfaction du client est importante pour nous.
Si vous rencontrez des difficultés dans la gestion de votre dossier, vous pouvez vous adresser à votre courtier qui se fera un plaisir de vous aider.
Si vous ne trouvez pas de solution avec votre courtier, vous pouvez nous contacter via votre portail client ou écrire à ASU, Duivelshoekstraat 13, 8800 Roeselare, Belgique ou complaints@allspecialtyunderwriting.eu.
Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez, en Belgique, vous adresser gratuitement à l'Ombudsman des assurances.
Médiateur des assurances,
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Par e-mail
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Pour les litiges transfrontaliers, vous pouvez contacter le médiateur des assurances dans le cadre de FIN-NET : A propos de FIN-NET (europa.eu)
Les clients en France peuvent s'adresser à :
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